Köpinfo/villkor

Här nedan följer information till dig om sådant som du bör läsa igenom och som du accepterar när du använder vår e-handel. Vid ditt köp ber vi dig att acceptera dessa villkor genom att kryssa i en ruta och det är en förutsättning för att köpet skall bli av.

Innehåll

(klicka för att gå direkt till resp rubrik)

1. Köp; Priser och betalning; Ångerrätt
2. Leverans; Fraktkostnad; Leveransförsening; Transportrisken
3. Betalningsalternativ; Reklamation; Retur; Återbetalning; Tvist
4. Nordisk ehandels weblösning; Sekretess, Personuppgifter och Cookies
5. Kunder i Norge
6. Övrigt

1. Köp

Då vi säljer fraktfritt och fraktkostnaden är en stor del av marginalen, kan vi tyvärr inte administrera ordervärde under 140 kr (gäller ej fraktsätt hämtas).

Så här gör du för att beställa hos oss:

• Klicka dig fram till den vara du vill beställa. Ange antal och ev storlek/färg (i rutan 'Val') på artikelraden innan du trycker på 'Lägg i vagnen'.
• När du är klar med vad du vill beställa klickar du på 'Din kundvagn' högst upp till vänster (under länkarna 'hem' och 'kundtjänst').
• Kundvagnen visas och du kan lämna ev meddelande och välja fraktsätt. Betalsätt kan fyllas i så snart som fraktsätt valts. (Om du har en kampanjkod: fyll i den och tryck 'Räkna om'.)
• För kunder i Sverige: Registrera dig under fliken 'Svenska kunder' med namn, adress, telefon och mailuppgifter.
• För kunder utanför Sverige: Klicka på 'Kunder utanför Sverige' och ange namn, adress, telefon och mailuppgifter (De olika inloggningarna styr så att alla villkor blir rätt).
• Din order visas nu med alla priser och de frakt- och betalsätt du valt.
• Klicka i 'Jag har läst och förstått köpvillkoren' (som finns länkade - till detta dokument - i den meningen) och klicka på 'Jag godkänner ovanstående order' (- eller klicka 'Tillbaka till kundvagnen' om du vill ändra något)
• En orderbekräftelse visas på din skärm. Den mailas även till dig. Om du har valt att betala i förskott (via kontoinbetalning, Payson-garanti eller via kreditkort) kommer vi skicka din beställning så fort vi ser pengarna på banken eller hos Payson. Hör av dig till oss om något blivit fel i ordern, så löser vi det på bästa sätt.
• Och du - självklart har du 14 dagars öppet köp (som privatperson) så du kan prova varan och känna dig helt nöjd med den!

Genom att skicka iväg en order bekräftar du köpet och godkänner våra köpvillkor. Har du inte fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta oss.
Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc, förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

För att få handla på www.BaskerBosse.se måste du ha fyllt 18 år eller har målsmans medgivande.

Priser och betalning
I priserna ingår moms med 25%. Om du är kund i annat land, kan priserna ändras till momsfritt efter att du har loggat in via "Kunder utanför Sverige". Du kan se betalningsvillkor, fraktvillkor, moms, ev avgifter och det totala priset i kundvagnen - både före och efter det att du bekräftar ditt köp. Betalningsalternativ och villkor för dessa finns även beskrivna längre ner i dessa villkor.

Ångerrätt
Ingen affär är avslutad förrän du fått, provat och godkänt dina varor. Du har två veckors returrätt, helt enligt Distans- och hemförsäljningslagen.
Varan som du skickar tillbaka måste vara i sådant skick att det går att sälja till ny kund utan prisavdrag. Klipp inte av ev lappar som kan sitta på varan, precis på samma sätt som du inte får klippa av ev lappar el etiketter om du handlar i en 'fysisk' butik på stan.
Du betalar själv returfrakten och står för transportrisken.

Kontakta oss på order@BaskerBosse.se inom 2 veckor om du vill utnyttja din ångerrätt. (Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.)

Returnerade varor som inte uppfyller dessa kriterier kommer att returneras till kund mot returfrakt samt hanteringskostnad på 100kr.

          Till toppen

2. Leverans

Alla leveranser sker med Posten och skickas som A-post om vi inte kommer överens om något annat. Det går även att prova din vara och hämta din beställning på lagret i centrala Kungälv om vi kommit överens om detta innan. Kontakta oss för mer information.
Vi kan ordna leverans utanför EU, men kontakta oss först, då det blir en justering på frakten.
Fraktfri beställning gäller endast inom Sverige.
Normal leveranstid på lagervaror är 1-2 dagar om varan finns i lager. Beställningsvaror skickas så fort de finns i lager och kan i vissa fall, om kund godkänt delad frakt, skickas separat.
Semestertider k-a-n betyda någon el några extra dagars längre leveranstid, men vi skickar så fort vi kan och det blir max en vecka.

Frakt = fraktfritt!
Vi tillämpar fri frakt för leverans inom Sverige. För leverans till andra länder strävar vi efter att använda det bästa sättet att skicka på - ur både din och vår synvinkel.

Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Vi reserverar oss mot slutförsäljning och skall i de fall din vara blivit restnoterad så fort som möjligt meddela dig om detta och då kan du välja att byta till något annat eller att avboka din order.

Transportrisken
Om en försändelse skadas under transporten, ska anmälan göras till Posten och kommer därefter ersättas därifrån eller från oss. Du står för transportrisken vid ev retur till oss.

          Till toppen

3. Betalningsalternativ

Betalningar
Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning sker betalning till vårt bankgiro 5049-2842, kontohavare KunskapsTrappan AB. Ange namn och ordernr (då bankgirot inte är knutet till OCR-nummer). Det går även bra att göra en överföring till Handelsbanken, clearing 6856 konto: 735 243 042 och ange ditt namn el ordernr som referens.
Tänk på att när du fått din orderbekräftelse, väntar vi på din betalning innan vi levererar din order. Tänk på att det tar 1-3 vardagar innan betalningen är registrerad på vårt bankgiro/bankkonto.

Faktura
Betala mot faktura inom 14 dagar. När du väljer detta betalsätt, kommer en automatisk kreditundersökning göras via CreditSafe efter att du angett ditt personnummer. En kännedomskopia kommer skickas från CreditSafe efter genomförd kreditundersökning. Tyvärr kan du inte använda detta betalningsmedlet om du har betalningsanmärkningar utan är då hänvisad till våra övriga betalsätt. En faktureringsavgift tillkommer på 19kr när du väljer detta betalsätt. Leverans kan bara ske till folkbokförd adress. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr, samt dröjsmålsränta med 8%+gällande referensränta. Vid fortsatt obetald faktura lämnas ärendet vidare till Inkasso.
Vid betalning: ange namn och fakturanummer, då vi inte använder OCR-nummer.

Kortbetalning med VISA, MasterCard, Dancard, Maestro, Amex, Diners - via Payson eller Moneybookers.

Betala säkert med ditt bankkort/kreditkort. Vi anlitar Payson, (www.payson.se) och Moneybookers (www.Moneybookers.com)  för att kunna erbjuda säkra, krypterade betalningar. Du kan själv se att din url-adress skall ha "https" för att visa att det är en säker sida med krypterat protokoll, liksom hänglåssymbolen (se nedan) nere till höger. Kortnumret skickas via en krypterad anslutning direkt till banken. Ingen transaktionskostnad tillkommer för detta betalningssätt. 
hänglåssymbolen:

Payson-konto eller Payson-garanti
Det går bra att betala från ditt Payson-konto direkt till vår mottagarmail order@BaskerBosse.se.
Vill du välja Payson-garanti, kan du läsa mer i detalj hos Payson om hur det fungerar. I korthet fungerar det så här: Du sätter in pengarna på ditt Payson-konto och för sedan över ordersumman till vår mottagarmail ( order@BaskerBosse.se ). Ange att det handlar om Payson-garanti. Pengarna låses hos Payson, men de meddelar oss att pengarna är på väg. Vi skickar varan till dig. När du fått varan, meddelar du Payson att allt är ok och först då betalar de ut pengarna till oss. Vi får inga pengar från Payson förrän du har sagt ok. Payson tar en avgift från dig när du använder dig av detta betalningssätt, vilket vi inte kan påverka. Läs mer på Paysons hemsida.

Vid utebliven betalning (vid angiven förskottsbetalning) skickas påminnelse. Är ordern ej betald inom 20 dagar annulleras den.

Kontakta oss vid reklamationer

Det händer att det blir fel, även om vi kämpar för att minimera det. Det kan vara en felskickad eller felaktig vara. Vid en reklamation maila oss på order@BaskerBosse.se  så klarar vi ut vad som kan göras. Skicka tillbaks varan som brev (inte postförskott). De utlägg du gör för frakten vid reklamation betalar vi tillbaka till dig.

Returer vid ångerrätt el byte
Returer sker på din egen bekostnad (utom om varan är defekt eller om vi har skickat dig fel vara). Returer ska skickas som brev, rekommenderat brev eller paket, (inte mot postförskott). Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Återbetalning
Återbetalningar görs till ditt bankgiro eller bankkonto och sker inom 10 arbetsdagar eller senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan på grund av byte eller ångerrätt.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

          Till toppen

4. Nordisk ehandels weblösning

Vi använder oss av en ehandelslösning från Nordisk ehandel (www.nordiskehandel.se)  för webshop och betalningar. Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är 100% säkra sidor (krypterad överföring).

Sekretess, Personuppgifter och cookies
Vi lagrar personuppgifter i ett register som används för kundvård och marknadsföring. Vårt adressregister används bara av oss och dina uppgifter lämnas inte ut till något annat företag. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Du kan en gång om året kostnadsfritt ta del av personuppgifterna, helt enligt Personuppgiftslagen. Upptäcker du att någon uppgift är felaktig ber vi dig meddela oss det.

Cookies är information som skickas från olika sajter och lagras på din hårddisk. Dessa används för att sajterna ska känna igen sina användare när de kommer tillbaka nästa gång. Genom att använda hemsidan accepterar du att vi lagrar information om dig som användare.

          Till toppen

5. Kunder i Norge

Som kunde fra Norge, er det ingen problemer å handle fra oss på BaskerBosse. Vi ordner me frakt hjem til deres bolig, og ordner den
nödvendige dokumentasion for deres toll-deklaration. Alle varer som importeres til Norge er i utgangspunktet avgiftspliktige. Unntakene er sendinger fra utlandet med verdi (eksklusiv frakt- og forsikringskostnader) inntil 200 NOK (rundt 245 SEK). Svensk moms skal fjernes fra dette beløpet

Referanse till Norsk Toll myndighet - Netthandel: import av varer kjøpt på Internett

http://www.toll.no/templates_TAD/Subject.aspx?id=66240&epslanguage=NO

Betaling kan gjøres til vår bankkonto i Svenska Handelsbanken. Betalingsinstrusjon BIC/IBAN blir sendt direkte til deg. Betaling kan også gjøres med VISA/MasterCard-kort betaling.
OBS! Vid bankbetalning: betala i SEK el EUR, vilket medför en låg avgift (1-3 NOK för både dig och oss). Du kan betala från ett NOK konto bara du anger att du betalar i SEK el EUR. (Anger du NOK får både du och vi en högre avgift i onödan.)

          Till toppen

6. Övrigt

 Vi reserverar oss för felskrivningar och programmeringsfel i denna Internet-butik. Genom att använda denna Internet-butik godkänner du villkoren ovan. 

          Till toppen